La utilización del presente sitio web https://productosyolo.com/ (en adelante, el “sitio web”) implica la aceptación de las siguientes políticas de cambios, devoluciones y reclamos.

Las presentes políticas deberán ser leídas por el usuario. Una vez que se haya hecho el uso del sitio web se considerarán comprendidas, aceptadas y aprobadas, en caso de presentar dudas deberá contactarnos a través del correo electrónico yoguryolo@gmail.com.

Reclamos

El usuario podrá realizar reclamos cuando los productos entregados no correspondan a los indicados en el orden de compra, dicho reclamo podrá realizarse a través del correo electrónico yoguryolo@gmail.com o llamando al 0412-6242414.

Devoluciones

Las devoluciones de productos aplican siempre y cuando el empaque original se regrese, así como su contenido. Solicitar una devolución no tendrá ningún costo.

Las devoluciones aplican únicamente en cuanto problemas de calidad, es decir, si el empaque o las tapas se encuentran rotas, o si el producto está en mal estado. En ningún caso se harán reembolsos totales o parciales del valor de los productos adquiridos, sólo aplica el cambio o la devolución por otros productos. Para toda devolución se debe presentar la factura original u orden de compra.

La solicitud de devolución debe gestionarse dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de los productos. Transcurrido este plazo no se aceptará la solicitud de devolución.

Para procesar la devolución el usuario deberá escribir el siguiente número de teléfono 0412-6242414 y enviar el comprobante de la transacción junto con una foto el producto, para que nuestro equipo de calidad pueda observar a los productos en mal estado y aprobar la respectiva devolución.

Servicio al cliente

El sitio web recibirá y dará trámite a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos que formule el usuario en las eventualidades que se desprendan del servicio que presta como cumplimiento en los tiempos de entrega y calidad de los productos, entre otros casos.

El sitio web tiene control de los servicios y el personal que sea contratado de manera directa.

Contacto

Si el usuario tiene alguna duda respecto al Soporte Legal del presente sitio web, podrá ponerse en contacto con el 0412-6242414 o escribiendo al correo electrónico yoguryolo@gmail.com.