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Las presentes políticas deberán ser leídas por el usuario. Una vez que se haya hecho uso del sitio web se considerarán comprendidas, aceptadas y aprobadas, en caso de presentar dudas deberá contactarnos a través del correo electrónico yoguryolo@gmail.com
Reclamos
El usuario podrá realizar reclamos cuando los productos entregados no correspondan a los indicados en la orden de compra, dicho reclamo podrá realizarse a través del correo electrónico yoguryolo@gmail.com o llamando al 0412-6242414.
Devoluciones
Las devoluciones de productos aplican siempre y cuando el empaque original se regrese, así como su contenido. Solicitar una devolución no tendrá ningún costo.
Las devoluciones aplican únicamente en cuanto a problemas de calidad, es decir, si el empaque o las tapas se encuentran rotas, o si el producto está en mal estado. En ningún caso se harán reembolsos totales o parciales del valor de los productos adquiridos, sólo aplica el cambio o la devolución por otros productos. Para toda devolución se debe presentar la factura original u orden de compra.
La solicitud de devolución debe gestionarse dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de los productos. Transcurrido este plazo no se aceptará la solicitud de devolución.
Para procesar la devolución el usuario deberá escribir al siguiente número de teléfono 0412-6242414 y enviar el comprobante de la transacción junto con una foto del producto, para que nuestro equipo de calidad pueda observar el o los productos en mal estado y aprobar la respectiva devolución.
Servicio al Cliente
El sitio web recibirá y dará trámite a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos que formule el usuario en las eventualidades que se desprendan del servicio que presta como cumplimiento en los tiempos de entrega y calidad de los productos, entre otros casos.
El sitio web tiene control de los servicios y el personal que sea contratado de manera directa.
Contacto
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